Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij UrbanHome geloven we dat uw interieur een plek moet zijn waar u zich volledig thuis voelt. Daarom doen we er alles aan om uw winkelervaring soepel en betrouwbaar te maken. Mocht een product toch niet helemaal passen bij uw verwachtingen, dan staan we klaar om u te helpen met een eenvoudige en duidelijke retourprocedure.
Retourtermijn
U heeft 60 dagen vanaf de dag van levering om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
- Het artikel moet ongebruikt zijn
- Het artikel moet in originele staat verkeren
- Alle originele verpakking moet inbegrepen zijn
Wij rekenen geen restockingkosten.
Retour aanvragen
Om een retour te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@urbanhome.nl met uw bestelnummer. Ons team begeleidt u stap voor stap door het proces.
Retourverzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat u uw retourzending kunt volgen.
Omruilen
Wilt u liever een ander artikel ontvangen? Laat het ons weten via e-mail. Wij helpen u graag met het omruilen van uw bestelling.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra tijd nodig kunnen hebben om het bedrag zichtbaar te maken op uw rekening.
Heeft u vragen of wilt u advies? Neem gerust contact met ons op via info@urbanhome.nl. Wij helpen u graag verder.
UrbanHome
J.A. Alberdingk Thijmstraat 7, 3117 RA Schiedam, Netherlands
www.urbanhome.nl
@urbanhome.official